Оформление сертификата участника вебинара 26.01.2018 «Методы внутреннего аудита: опрос, интервьюирование» (объем 2 ч.)

На вебинаре слушатели смогут познакомиться с алгоритмом подготовки к проведению внутреннего аудита на месте, освоить методику составления чек-листа, овладеть техниками опроса и активного слушания, фиксации устных свидетельств внутреннего аудита, а также познакомиться с примерами сложных ситуаций, которые могут возникнуть во время проведения аудита.
Содержательные вопросы вебинара:
1.Подготовка к проверке на месте.
2.Составление чек-листа внутреннего аудита.
3.Методы интервью.
4.Техники активного слушания.

Ведущий вебинара: Сергеева Елена Викторовна, кандидат педагогических наук, доцент, начальник Службы менеджмента качества ФГБОУ ВО "Волгоградский государственный социально-педагогический университет", сертифицированный менеджер по качеству, внутренний аудитор СМК.